1、計算機應用基礎：掌握辦公軟件實際應用、圖片編輯與處理能力；
2、旅游地理：掌握中國旅游交通與路線游/自然旅游資源、中國人文旅游資源、中國游客源地理、中國旅游規劃、中原/嶺南/江南/華中/西南/青藏高原/西北塞外/東北旅游大區；
3、服務心理學：掌握服務心理學概述、在服務中知覺與需要/態度與溝通的應用、客我交往應用、服務人員的情緒心理和突發事件的處理；
4、專業基礎知識學習：職業生涯規劃與素養、體育與健康；

5、城市軌道交通概論：了解城市軌道交通概況，車道交通規劃與設計、城市軌道交通線路和車站、交通車輛、供配電系統、信號與通信系統、環境控制與安全管理；
6、城市軌道交通員工職業化素養：掌握城市交通發展歷程、體系, 企業文化培養、良好的職業心態、塑造完美的職業形象；
7、城市軌道交通客運服務英語：城市軌道交通客運服務英語應用及溝通；
8、城市軌道交通禮儀：禮儀概述、舉形態禮儀、稱呼/介紹/分類、儀容儀表禮儀、出行、飲宴、國內少數民族禮儀、宗教禮儀與各國禮儀；
9、管理學：管理活動/理論、道德與社會責任、全球化與管理、信息與信息化管理、計劃與組織工作、領導概論。

1、城市軌道交通票務管理：認知票務管理體系，掌握站務員（廳巡崗）票務管理、站務員（售票崗）票務管理、值班站長票務管理；
2、城市軌道交通客運組織：城市軌道交通客流調查、預測與分析、運輸計劃、車站客運/換乘作業組織、大客流組織、營銷策略與客戶服務；
3、電子與信息系統：掌握電子系統/案例設計、EDA技術、 數字系統設計、單片機應用系統、電子芯片；

4、城市軌道交通運營安全與應急處理：安全管理基礎、法規管理、教育管理、技術管理、應急救援；
5、城市軌道車站運營管理：了解城市軌道交通系統發展、掌握交通運營和計劃列車運行圖、列車運行調度規章體系、車站行車組織、交通客運管理；
6、城市軌道交通行車組織技術：掌握行車組織基礎知識、列車自動控制系統、行車調度指揮、車站行車/車輛基地作業組織、事故處理及預防。